Évolution des crises par année
Cliquez sur une année pour explorer les crises
2014-2019 : l'âge d'or du bad buzz, avec plus de 100 crises/an. Le COVID marque une rupture nette en 2020.
Répartition par niveau
Gravité des crises numériques
Seules 5% des crises atteignent le niveau 3, mais elles représentent 80% de l'impact médiatique.
Catégories de triggers
Les grandes familles de déclencheurs
La communication est responsable de 48% des crises — le principal levier sur lequel les organisations peuvent agir.
Top secteurs touchés
Répartition des crises par secteur d'activité
Le loisir et le vestimentaire concentrent à eux seuls 21% des crises.
Image vs Vidéo vs Texte
L'évolution du format viral (2010-2024)
La vidéo gagne du terrain : en 2024, elle dépasse l'image pour la première fois.
Valeurs mobilisées
Ce qui indigne le public
La critique et l'indignation dominent, mais le féminisme est en croissance continue.
Saisonnalité des crises
Nombre de crises par mois sur 20 ans (agrégat)
FaibleMoyenÉlevé
Janvier et septembre sont les mois les plus à risque. Décembre et octobre les plus calmes.
Organisations récidivistes
Top 10 des organisations les plus touchées
La SNCF est l'organisation la plus récidiviste avec 16 crises en 20 ans.
Réseaux sociaux impliqués
Nombre de crises par réseau social
Twitter/X reste l'arène principale des crises numériques, suivi de Facebook et des blogs.
Typologie des crises
Classification selon le type de crise
Les crises communicationnelles et fonctionnelles représentent 96% des cas.
Origine interne / externe
D'où vient la crise ?
96% des crises sont d'origine interne — les organisations sont les premières responsables de leurs crises.
